Sık karşılaşılanlar
Videom yüklenmiyor
Videonun MP4 veya MOV olması, gerçek bir görüntü akışı ve bir ses akışı içermesi gerekir. Sessiz videolar kabul edilmez: hem konuşma temizliği hem altyazı sese dayanır. Boyut ve süre sınırları uygulama içinde gösterilir.
"Ses bulunamadı" hatası alıyorum
Video ses içermiyor ya da ses kanalı boş. Kaydı ses açıkken tekrar alman gerekir. Bu kontrol yükleme sırasında yapılır; yirmi dakikalık bir işlemin sonunda öğrenmen için değil, baştan söylemek için.
Temizlik hiçbir şey kesmedi
Kaydın akıcıysa temizlenecek bir şey bulunmamış olabilir. Bu bir hata değil — temiz kaydı bozmamak kasıtlı bir davranış. Daha agresif bir sonuç istiyorsan temizlik seviyesini yükseltebilirsin.
Altyazı sesle uyuşmuyor
Temizlik ve altyazıyı birlikte seçtiğinde altyazı zamanlaması kesim sonrasına göre yeniden hesaplanır. Yine de bir kayma görüyorsan bize videonun kimliğiyle birlikte yazmanı rica ederiz; bu bir hatadır ve düzeltilir.
İşlem uzun sürüyor
İşlem süresi videonun uzunluğuna bağlıdır ve arka planda çalışır; uygulamayı kapatabilirsin. Tamamlandığında bildirim alırsın. Bildirime izin vermediysen uygulamayı açtığında işin durumunu görürsün.
Bildirim gelmiyor
iOS ayarlarından Yayına Hazır için bildirimlere izin verildiğinden emin ol. Bildirim ulaşmasa da işin sonucu uygulamadaki iş listesinde her zaman görünür — bildirim bir kolaylıktır, kaydın kendisi değil.
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum
Hesap Silme sayfasındaki adımları izleyebilirsin.
Hata bildirirken
Şunları eklersen çok daha hızlı çözeriz:
- Ne yapmaya çalıştığın ve ne olduğu
- İşin veya videonun kimliği (uygulamada iş detayında görünür)
- Cihaz modeli ve iOS sürümü
- Varsa ekran görüntüsü
Yasal
Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Şartları